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REGISTO DE PROPRIETÁRIO DE CAPACETE PARA EXTENSÃO DE GARANTIA.
Termos e Condições para a extensão de garantia da NEXXPRO S.A. de 5 anos (2 anos judiciais + 3 anos a partir da data de compra, sem nenhum custo adicional)
TERMOS E ACORDOS GERAIS
A extensão de garantia da NEXXPRO S.A. de 5 anos garante a cobertura e o apoio total da NEXXPRO S.A. em caso de qualquer defeito de fabrico ou de material para o comprador legal.
LIMITAÇÕES
Se, durante o período de garantia (5 anos a partir da data de compra), ocorrer um problema coberto pela garantia, a NEXXPRO S.A., fazendo uso dos seus parceiros oficiais, assume a reparação ou a substituição de qualquer componente defeituoso, com um limite de custo máximo igual ao valor de compra do capacete.
Qualquer custo de mão-de-obra diretamente relacionado com a reparação/substituição relativa à garantia será suportado pela NEXXPRO S.A.; no entanto, tal custo deverá ser submetido e aprovado antes de qualquer ação ser tomada.
Se a ação que envolve a garantia exigir qualquer envio, os custos de transporte e o serviço de envio serão cobertos e selecionados pela NEXXPRO S.A.
EXCLUSÕES
A NEXX Helmets não poderá ser responsabilizada em relação ao produto, e a empresa não é responsável por qualquer garantia nos seguintes casos:
1) Capacetes sem etiqueta de homologação
2) Qualquer dano causado por impacto devido a uma queda ou acidente,
3) Danos estéticos ou funcionais devido ao impacto de detritos na estrada ou impacto com o chão ou com objetos sólidos durante o uso ou transporte do capacete, visor, pala, etc.
4) Dano ou desgaste de revestimentos interiores resultantes do uso normal e/ou abuso.
5) Alterações e/ou instalação de acessórios que não pertençam à NEXX (cola, produtos adesivos, tintas, fixações, etc.)
6) Ajuste inadequado: é responsabilidade do utilizador assegurar um ajuste adequado no momento da compra.
7) Uso ou contacto com produtos químicos prejudiciais ou exposição a fontes de calor intenso.
8) Uso inadequado: condições anormais (por exemplo, imersão em água), falta de manutenção ou cuidados, embalagem ou manuseio inadequados.
9) Envelhecimento devido ao desgaste normal das fibras internas ou da espuma, e o aspeto visual das peças exteriores ou das viseiras (riscos, marcas, etc.)
10) Perda de intensidade da cor ou desgaste das cores (especialmente Neon e Mate) devido à exposição prolongada à luz ultravioleta, luzes decorativas, condições meteorológicas adversas ou várias outras fontes e tipos de sujidade.
MUITO IMPORTANTE: As colas, resinas e outros materiais utilizados na produção de um capacete, bem como os óleos capilares, os produtos corporais e os cosméticos contribuem para a deterioração do capacete.
NUNCA COMPRE UM CAPACETE USADO!
Os capacetes, como os outros produtos, são produtos perecíveis. Os materiais usados para produzir um capacete degradar-se-ão com o tempo, e especialmente se o capacete estiver em uso.
A ocorrência de qualquer um dos aspetos mencionados acima retira à marca Nexx Helmets qualquer responsabilidade.
Além destes casos, a NEXXPRO S.A. não pode considerar as seguintes situações subjetivas como defeitos cobertos pela garantia: nuances estéticas, problemas relacionados com o conforto, tamanho, ruídos ou ressonância em pequena escala, aerodinâmica, etc.
PROCEDIMENTO
Todas as queixas relacionadas com a garantia deverão ser apresentadas ao distribuidor NEXX Helmets ou ao retalhista onde o capacete foi adquirido.
Para que um pedido de garantia seja considerado, o comprador deverá notificar o revendedor do problema que surgiu e devolver o capacete objeto do pedido em conjunto com o cartão de garantia preenchido quando o capacete foi comprado.
Os efeitos desta garantia específica e limitada deverão terminar após um período de 5 anos a partir da data de compra. Após este período, se continuar a usar um capacete regularmente, recomendamos que, para beneficiar da proteção e do conforto ideais, deverá substituir o seu capacete.
Isto ocorre porque certos fatores externos – desgaste geral, certos impactos – podem prejudicar as características de segurança deste equipamento essencial de proteção.
LIMITE
A NEXXPRO S.A. reserva-se o direito de realizar trabalhos dentro dos termos da garantia usando peças de substituição da versão mais recente compatível com o modelo em questão e não pode garantir uma harmonização perfeita da pintura ou elementos decorativos associados a produções específicas e/ou edições limitadas. Além disso, a deterioração natural das cores ao longo de um período de tempo pode causar desajustes na adaptação das cores das peças sobresselentes.
Se a NEXXPRO S.A. for incapaz de realizar a reparação por razões técnicas ou porque um componente não está disponível, a NEXXPRO S.A. compromete-se a fazer ao cliente uma oferta vantajosa tendo em conta a idade do capacete, que incluirá um capacete novo idêntico ou de um modelo equivalente fabricado no momento da reparação, caso o modelo original já não esteja disponível.
A NEXXPRO S.A. vai proceder ao tratamento dos dados pessoais dos candidatos à extensão de garantia, incluindo definição de perfis, de acordo com a sua Política de Privacidade de forma a ajustar a sua oferta de produtos e serviços às preferências dos utilizadores e para comunicação sobre novos produtos e serviços. Esses dados não são partilhados com entidades terceiras nem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu.
ATENÇÃO!
– Os capacetes NEXXPRO S.A. têm uma garantia contra defeitos de material e mão-de-obra para o comprador original por 5 anos a partir da data de compra.
– A NEXXPRO S.A. Helmets reparará ou substituirá qualquer capacete que seja defeituoso. Os danos causados por acidentes, o mau uso, o abuso e o desgaste normal não são cobertos. Os arranhões não são cobertos, seja no capacete ou na proteção facial.
– A NEXXPRO S.A. só garante aos clientes capacetes novos adquiridos junto dos revendedores autorizados da NEXXPRO S.A. no seu próprio país. A NEXXPRO S.A. não garante os capacetes da NEXXPRO S.A. comprados num país diferente do país de residência do cliente nem capacetes comprados num país para usar noutro país, dado que as normas regulamentares ou requisitos de certificação para os capacetes variam de um país para o outro.
A presente extensão de garantia é válida unicamente nos Estados-Membros da União Europeia. Esta garantia não afeta de forma alguma os direitos legais do comprador conforme estipulado na Diretiva 1999/44CE.
– Este serviço de extensão de garantia é só válido para produtos incluídos na colecção de 2018 da NEXX Helmets e futuras colecções, excepto o modelo X.R2.
Os nossos capacetes de alta qualidade são feitos com a mais avançada tecnologia Europeia. Os capacetes são produzidos para a protecção de motociclistas e projectados para o uso exclusivo em moto.
Todos os capacetes NEXX contemplam uma garantia ao proprietário original contra defeitos de fabrico e materiais, válida por um período de dois anos.
O capacete NEXX foi desenhado e fabricado com o objectivo de satisfazer as suas necessidades.
Para a sua segurança e do seu passageiro, deve respeitar todas as regras de segurança.
A garantia NEXX Helmets de 2 anos garante ao primeiro comprador, que um produto defeituoso possa ser substituído ou reparado sem nenhum custo, desde que não abranja assuntos fora do controle do fabricante, tais como o desgaste normal ou danos sofridos em acidente, quedas ou uso abusivo.
Para uma manutenção adequada e para sua segurança a NEXX Helmets recomenda fortemente que leia sempre o manual do produto com muito cuidado antes de usar o capacete e a mantê-lo em lugares seguros.
Todas as reivindicações de garantia, devem ser feitas junto do distribuidor ou loja representante NEXX Helmets onde o capacete foi adquirido. Para que uma reclamação de garantia possa ser considerada, o comprador deve notificar a Loja do problema que surgiu, apresentado o comprovativo de compra / recibo original e preenchendo o formulario reclamação. Após a recepção do formulário de reclamação, a NEXX Helmets irá fazer a sua avaliação.
Em caso do exercício da Garantia, a NEXX Helmets fará o possível para assistir o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao produto, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo às instalações da NexxPro). Caso seja considerada ou justificado o envio do capacete a fábrica terá sempre que emitir um número de pedido de recolha.
A NEXX Helmets irá reparar ou substituir o capacete ou parte (s) e devolver o item (s) para a loja onde foi efectuado o pedido. Por outro, a reclamação não seja fundamentada, os portes de recolha e envio serão facturados à loja cliente.
Caso a NEXX Helmets tenha que substituir o capacete ou componentes na garantia, a NEXX Helmets reserva o direito de realizar um trabalho dentro dos termos da garantia utilizando peças de reposição a partir da versão mais recente/ compatível de valor igual. A NEXX Helmets devolverá qualquer produto imediatamente, no caso do Cliente não respeitar as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da garantia; ou caso o produto não esteja devidamente embalado e a fazer-se acompanhar da cópia comprovativo de compra. A NEXX Helmets, não se responsabiliza, por quaisquer danos a que o produto seja sujeito durante o transporte, devido a um embalamento insuficiente.
A NEXX Helmets não pode ser responsabilizada em relação ao produto, nem assume qualquer garantia, nos seguintes casos:
1) Capacetes sem etiqueta de homologação
2) Qualquer dano causado por Impacto de uma queda ou acidente,
3) Danos estéticos (riscos, rachas, etc) ou funcionais devido a impactos de detritos de estrada ou impactos com o solo ou objectos sólidos enquanto o uso ou transporte do mesmo ou devido a manuseamento inadequado de componentes constituintes do produto (palas, viseiras, etc)
4) Estrago ou desgaste dos revestimentos interiores, resultante de uso normal e / ou abuso.
5) Modificação e / ou instalação de acessórios de peças não pertencentes à NEXX (Cola, adesivos, tintas, parafusos, etc)
6) Ajuste inadequado: é da responsabilidade do utilizador obter um bom ajuste no momento da compra.
7) O uso ou contacto com produtos químicos nocivos, ou uma exposição a fontes de calor intenso.
8) Uso inadequado: condições anormais (submerso em água, por exemplo), falta de manutenção ou cuidados, manuseamento ou acondicionamento inadequados de produto, componentes ou acessórios como palas, viseiras etc.
9) Envelhecimento devido ao desgaste normal dos tecidos internos ou espumas, aparência das partes externas, ou palas (riscos, marcas, etc)
10) Perda de intensidade ou desgaste das cores (especialmente cores Neon e Mate) devido à exposição prolongada a luz ultra-violeta, luzes decorativas, intempéries ou diversas fontes e tipos de sujidades.
A ocorrência, mesmo que apenas de um dos aspectos acima referidos, absolve a marca Nexx Helmets de qualquer responsabilidade. Além destes casos, a NEXX Helmets não poderá considerar defeitos cobertos pela garantia situações subjectivas, tais como: nuances estéticas, problemas com o conforto, tamanho, ruídos ou pequenas ressonâncias, aerodinâmica, etc
Todas as garantia NEXX Helmets têm 2 anos a partir da data da compra, mas não mais de cinco anos da data de fabricação. Colas, resinas e outros materiais utilizados na produção de um capacete podem afectar os materiais do revestimento. Óleos para o cabelo, produtos corporais e cosméticos, bem como o desgaste normal, todos contribuem para a degradação do capacete, portanto, uma substituição em cada cinco anos é uma recomendação consensual de todos os fabricantes de capacetes.
MUITO IMPORTANTE: nunca compre um capacete usado. Os capacetes como outros produtos são bens perecíveis. Os materiais que compõem o capacete degradam-se ao longo do tempo, particularmente com uso, pelo que todas as Marcas aconselham a que planeie uma mudança de capacete a cada 3-4 anos ou cada vez que este sofra um forte impacto num acidente (ou um choque equivalente) mesmo que os danos não sejam aparentes.
A NEXX Helmets disponibiliza-se, caso a reclamação seja aceite, mas a reparação não seja viável por razões técnicas, ou porque algum componente não se encontra disponível, em fazer uma oferta vantajosa ao cliente, tendo em conta a idade do produto, que consiste na substituição por um outro idêntico.
